FAQ (preguntas frecuentes)  de  Hosting y dominios

Otras definiciones  ▲

- ¿Qué es un LINK ó LINKS?
Un link es el nombre que utilizamos para las palabras que al apretar con el mouse nos llevan a otra página ó web site. Link también se le dice por más que no se encuentren en color azul. Es un conector hacia otras páginas mediante un pequeño texto o palabra referencial.


- ¿Qué es un servidor?
El servidor es utilizado para dar servicio de hosting. Existen muchos servidores en la Argentina y el mundo que se mantienen conectados a internet.


- ¿Qué son las estadísticas web?
Son los datos que provienen del archivo LOG generado por una página web en particular y que puede ver el dueño de la página exclusivamente. (Ej:cantidad de visitantes, tipo de explorador, etc.) 

Algunas empresas ofrecen servicio de estadísticas con programas con webalizer, matrixstats, urchin y el más conocido awstats. Son utilísimos para comprobar todos los datos de tráfico de tu web.


- ¿Qué es un buscador?
Un buscador es una gran base de datos de páginas web de miles de categorias. Existen muchas empresas de nombre reconocido como Google, Altavista, yahoo, etc,. Los buscadores leen el contenido de su sitio de forma automática haciendo que su página aparezca en los resultados cuando coincide con las palabras de busqueda del navegante. Tarifas para agregar sus páginas web a los buscadores.


- ¿Qué es buen posicionamiento en buscadores?
El posicionamiento en buscadores se le denomina a poder lograr un buen puesto en buscadores de internet. Por ejemplo aparecer número 1 en Altavista y no número 400. El tener un buen posicionamiento le asegura mayor tránsito en sus sitios porque aparece en primer puesto con ciertas palabras de búsqueda. Tarifas para agregar sus páginas web a los buscadores


- ¿Qué es inclusión en buscadores?
La inclusión en buscadores es solamente el incluir su sitio web en los buscadores, pero eso no le garantiza un buen posicionamiento. Solamente se incluye su página en los buscadores para que aparezca aunque sea en lugar 400. Tarifas para agregar sus páginas web a los buscadores


- ¿Qué es Google?
Google (www.google.com) es el buscador de internet más preciso, potente y actualizado hoy. Permite usarlo y buscar en diferentes países de forma más precisa.


- ¿Qué es el tráfico web?
El tránsito ó visitas ó tráfico es la cantidad de personas que pasan por su sitio. Tarifas para agregar sus páginas web a los buscadores


- ¿Qué es un Explorador?
Un Explorador es con lo que usted. comúnmente navega en internet. El explorador más usado es el Microsoft Internet Explorer. También existen otras marcas como Netscape, Opera, etc. Las últimas versiones actualizadas son : En Microsoft Internet Explorer la Versión 6.0 y en Netscape Navigator el 6.0. Los paquetes de Office (Word, Excel, etc.) vienen con Microsoft Internet Explorer incorporado. Las versiones pueden ser variadas.


- ¿Qué es Macromedia Flash?
Macromedia Flash Es lo que comúnmente llamamos FLASH. Macromedia solo es la empresa que lo creo. Flash es un formato visual que permite realizar imágenes, dibujos mediante espacios vectoriales. La persona solo ve el trabajo finalizado, ósea una serie de imágenes animadas. (Ver presentación FLASH)

Espacio y transferencia  ▲

- ¿Cómo realizo el cambio de mi anterior proveedor de Hosting hacia sus servers?
Una vez que ha elegido y contratado algunos de nuestros planes de web Hosting mas acorde a sus necesidades todo lo que debe hacer es tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros servidores DNS, es decir Ud. debe cambiar los DNS que actualmente tiene su pagina por sus DNS.


- ¿Qué pasaría si estando con sus servicios quisiera dejar el servicio o quisiera o cambiar de proveedor?
Absolutamente nada. usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre por autoridades acreditadas por el ICANN o Nic.ar (según el tipo de dominio), y tendrá un completo control del mismo.


- ¿Cuánto tiempo tarda su empresa en registrarme como cliente y dar de alta mi dominio en sus servidores?
Generalmente de 2hs a 8hs, tardamos en dar el alta en el server.

- ¿A qué se refieren cuando dicen que la transferencia mensual permitida en un plan es de 2Gb, 5Gb u 8Gb? ¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan Básico usted podrá mostrar páginas con hasta 5Gb de transferencia al mes sin costos adicionales.

Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que Ud. podrá tener 5.000.000 / 100 = 50.000 visitas al mes sin costos adicionales. Por lo general, tan sólo los medianos y grandes portales superan 1Gb de transferencia, así que en principio no debe preocuparse por ello. Pregúntenos cuánto seria el costo adicional si cree que superará 5 Gb de transferencia.


- Ya tengo un dominio previamente registrado. ¿Puedo utilizar sus servicios de hosting con el mismo dominio?
Por supuesto. El único requisito es que usted sea el "dueño" del dominio, o este autorizado a realizar modificaciones del mismo.


- ¿A qué se refiere lo de la Transferencia Ilimitada?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que usted podrá mostrar páginas con transferencias ilimitadas, sin costos adicionales.

Nota: muchos expertos desaconsejan la contratación de cuentas "ilimitadas" por considerar que no es realista pues no existe nada ilimitado.


- Necesito más de 50, 100 o 1GB de espacio web o ampliar cualquier otra característica. ¿Pueden armar un plan a la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios. Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos por ello. Incluso si busca soluciones aún más avanzadas. Contáctese con nosotros para hacer un análisis de sus necesidades y le orientaremos en lo que precisa.


- ¿A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de 200 MB, 1 GB o 3 GB? ¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan Estándar usted podrá mostrar páginas con hasta 1GB de transferencia al mes sin costos adicionales. Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener 1.000.000 / 100= 10.000 visitas al mes sin costos adicionales. Por lo general, tan solo los medianos y grandes portales superan 1Gb de transferencia, así que en principio no debe preocuparse por ello.


- ¿Qué sucede cuando se sobrepasan los MB de Transferencia asignados a mi cuenta?
En algunos casos, la cuenta puede ser suspendida cautelarmente, en otros a final de mes, se debe pagar la transferencia extra a un precio establecido por la empresa (el exceso de transferencia suele ser caro).

Más preguntas  ▲

- ¿Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin problemas?
Por supuesto, en cualquier momento puede decidir no renovar el Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.

 
- ¿Cuento con un Panel de Administración?
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de Control. Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, crear sus cuentas de correo electrónico, crear bases de datos, instalar un foro, sala de chat, PHP-Nuke, etc.)

- Soporte técnico.
La mayoría de empresas ofrecen soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana. Normalmente por correo electrónico, contacto telefónicos, aunque otros empiezan a incluir chat o contacto via messenger.

- ¿Cuanto tarda en registrarse un dominio?
Inmediatamente tras recibir su solicitud se realiza el registro del dominio. Desde ese momento será necesario esperar entre unas 24/48 horas para que este sea reconocido por la red Internet. A partir de ese momento ya estará disponible.


- ¿Cual es el coste de transferir un nombre de dominio a los servidores de otro proveedor?
La delegación de dominios .com / .net / .org / .com.ar , etc, a nuestros servidores no tiene ningún costo. Solo debe solicitarnos los datos de nuestro servidor de nombres (DNS's) para poder realizarlo.


- ¿Cuanto tiempo llevaría tener activo el hospedaje?
En unas 24horas desde la solicitud de alta recibirás un correo electrónico con los datos de tu plan de hospedaje y contraseñas de acceso a panel, manual de uso, datos de configuración de correo, etc y podrás hacer uso del servicio.


- ¿Puedo actualizar mis páginas siempre que quiera?
Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día. Así, puede crear y mantener su web desde su ordenador y enviar los ficheros a su espacio cuando lo desee.


- ¿Cómo uso el FTP?
FTP (File Protocol Transfer)
FTP es un protocolo de transferencia y se utiliza para enviar archivos a través de Internet.
Para subir archivos a nuestros servidores, deberá contar con la información necesaria como ser la dirección del servidor, nombre de usuario y password (estos datos se le envían al momento de la apertura de cuenta).
Para hacer transferencias de archivos vía FTP es necesario contar con un software cliente, se pueden obtener algunos de:
www.cuteftp.com
www.wsftp.com
Datos Solicitados por el Programa Cliente FTP:
- Host Address, URL o Dirección del Servidor: dominio.com o tambien puede utilizar la ip 200.63.14.98
- User Name, FTP Login o Nombre de Usuario: Nombre de Usuario Asignado
- Site Password, Password o Clave: Password Asignado
- Port, Puerto: 21


- ¿Cómo publico mi sitio web con el FrontPage?
En la ventana que se abre debe ingresar la dirección donde publicará su página web. Ej.: http://www.sudominio.com La primera vez que publique, elija la opción "Publicar todas páginas...", en las siguientes oportunidades seleccione "Solo publicar páginas con cambios".
Luego pulse el boto "Publicar".
Por ultimo el sistema le pedirá su nombre de usuario y contraseña, una vez ingresado estos datos, FrontPage comenzará la publicación de su sitio.

- ¿Debo contratar necesariamente uno de los programas publicitados?
No, si usted tiene unas necesidades especificas tanto de tamaño como en aplicaciones puede remitirnos un email a comercial@espahosting.com y le remitiremos presupuesto para su programa.


- Cambiar de plan de hospedaje una vez contratado.
Normalmente la mayoría de empresas permiten contratar un plan de hosting superior, abonando la diferencia.


- ¿Puedo realizar una prueba gratuita y sin compromiso?
Algunas empresas de hosting, permiten la prueba de un servicio de hosting, otras incluyen el reembolso del dinero durante un tiempo que no suele extenderse más allá de los 30-45 días.


- ¿Qué bases de Datos puedo utilizar?
Ms Access siempre con servidores Windows, Mysql con servidores Linux o Windows y MS Sql Server con servidores Windows. Dependiendo de empresas incluyen unas u otras. Normalmente


-  ¿Publicidad en la web?
En prácticamente todas los servicios de hosting de pago, no se incluye publicidad de la empresa contratante. Esto suele ocurrir en los servidores gratuitos.


- ¿Por qué elegir un servidor de pago cuando existen muchos gratuitos?
- Los gratuitos suelen ser menos fiables, más lentos, y con la posibilidad de volverse de pago con el paso del tiempo.
- Suelen incluir publicidad, y en muchos casos oscurece gran parte de la pantalla.
- La posibilidad de abandono de la estrategia gratuita por una de pago suele acontecer.


- ¿Qué incluye el espacio en disco en sus servidores?
El espacio en disco que usted utiliza en nuestros servidores incluye las bases de datos, los archivos log generados por la actividad de su sitio web, los scripts, las páginas HTML, las imágenes, los archivos para download (MP3, PDF, etc.). Los emails almacenados en las cuentas de correos también ocupan espacio en disco, aunque en menor medida. Algunas empresas también los logs o ficheros de tráfico en el espacio en disco.


- ¿Cuento con un Panel de Administración?
Algunas empresas ofrecen paneles de control como Cpanel, Plesk, Helm, Fantastico, etc. Otras sin embargo no tienen esta opción disponible.


- ¿Ventajas de un panel de control/administración?
Ventajas: Te permite configurar tus correos, tráfico, estadísticas, subdominios, etc, etc sin tener que preguntar al administrador.
Desventajas: los errores debido a manos inexpertas pueden pagarse caros.


- ¿He cargado scripts que trabajaban en mi server anterior en su server? ¿Por que ellos no trabajan?
Este inconveniente puede ocurrir por varias razones.
- Su servidor no provee soporte para softwares de terceros alojados en los planes ofrecidos.
- Lo más simple y mas importante de todos los factores es que todos los servers no trabajan igual. Variaciones en la versión del sistema operativo, seguridad y otros aspectos del setup hacen que se deban realizar variaciones en las configuraciones de los softwares.
- Al instalar scripts debe investigar la configuracion del server y el seteo interno de los script para estas funciones.
- Algunos PHP and Perl scripts requieren ciertas opciones al ser instalados.
- En algunos casos previa cotización y aceptación por parte del usuario, Soporte puede instalarlos a estos en el servidor por usted.
Otra cuestión importante a recordar es que en algunos casos su alojamiento esta realizado en Shared Servers. Esto hace que algunos cambios puedan afectar a otros usuarios.


- ¿Significa algún tipo de compromiso el suscribirme al periodo de prueba gratis?
No presupone ningún tipo de compromiso de ninguna de las partes, una vez concluido el periodo de prueba, tiene 7 días para abonar, de querer contratar el servicio, de lo contrario su cuenta será eliminada al pasar otros 15 días. El periodo de prueba comienza a correr una vez enviado el mail de alta de servicio.


- ¿Qué pasaría si quisiera cambiar de proveedor antes de terminar el contrato?
Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. Para cancelar la cuenta es necesario contactar con el servidor, aunque si contratas otro servidor y cambias las dns, podrías mantener ambas cuentas en funcionamiento.


- ¿Cuánto tiempo estará mi sitio OFFLINE cuando adquiera los servicios de Laos - Hosting?
Su sitio no se encontrará en ningún momento OFFLINE, ya que el alta del servicio en nuestros servidores es automática.
Los cambios de DNSs demoran entre 24 a 72 horas, dependiendo de la entidad en la que se encuentre registrado el dominio.
Una vez cumplido este plazo, su dominio estará direccionado a nuestro servidor.


- ¿Cuáles son las formas de pago?
Las más habituales

- Tarjeta de crédito (visa, mastercard...).
- Paypal
- 2checkout
- Moneybookers
- Western Union
- Transferencia bancaria

Para obtener la información detallada y datos específicos sobre estas formas de pago, por favor, ingrese a su Mesa de Soporte o a la sección Formas de pago.


- ¿Debo pagar por adelantado?
Sí, el pago de los distintos de servicios de se realiza por mes adelantado, de forma mensual, bimestral, trimestral o semestral según el plan solicitado, dispondrá de siete días corridos para el pago por adelantado una vez vencido el plazo o dado de alta el servicio.